近日，中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)民航科學(xué)技術(shù)研究院、中國(guó)民航報(bào)社共同發(fā)布《2024年民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告》，公布2024年民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)優(yōu)結(jié)果，我省三家機(jī)場(chǎng)上榜。其中，淮安漣水國(guó)際機(jī)場(chǎng)、連云港花果山國(guó)際機(jī)場(chǎng)獲評(píng)100萬(wàn)-200萬(wàn)量級(jí)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀機(jī)場(chǎng)，鹽城南洋國(guó)際機(jī)場(chǎng)獲評(píng)100萬(wàn)-200萬(wàn)量級(jí)旅客滿意優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)。

據(jù)了解，2024年度評(píng)價(jià)機(jī)場(chǎng)共包括102家年旅客吞吐量超過(guò)100萬(wàn)人次（按2023年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）的運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)。其中，1000萬(wàn)（含）以上量級(jí)機(jī)場(chǎng)38家，200萬(wàn)（含）—1000萬(wàn)量級(jí)機(jī)場(chǎng)36家，100萬(wàn)（含）—200萬(wàn)量級(jí)機(jī)場(chǎng)28家。主辦方對(duì)1000萬(wàn)（含）以上量級(jí)38家機(jī)場(chǎng)按五個(gè)維度（旅客滿意度、航空公司滿意度、航班正常、投訴管理、專業(yè)評(píng)審）進(jìn)行評(píng)價(jià)，其他兩個(gè)量級(jí)的機(jī)場(chǎng)按四個(gè)維度（旅客滿意度、航空公司滿意度、航班正常、投訴管理）進(jìn)行評(píng)價(jià)。

近年來(lái)，我省運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)持續(xù)踐行“真情服務(wù)”，聚焦旅客需求，不斷深挖服務(wù)內(nèi)涵，積極打造機(jī)場(chǎng)服務(wù)品牌，下一步將持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)提升。（廳航空處  東部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)）