一、本欄目受理個人和企業在辦事過程中對有關交通法規、政策和辦事程序等方面問題的咨詢。建議投訴類問題向本網站“廳長信箱（來信來訪）”欄目提交，政策咨詢類問題向本網站“在線咨詢”欄目提交。

二、本欄目對問題的回復是一種指導性意見，不具有法定效力。

三、對下列來信范圍不予受理：
1、違反憲法和法律法規規定的；
2、煽動顛覆國家政權，推翻社會主義制度的；
3、捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；
4、公開侮辱他人、捏造事實誹謗他人或者惡意攻擊他人的；
5、反映非行政管轄范圍內問題的；
6、不屬于政務職能范疇的。

四、注意事項：
1、信件內容要一事一件，提交信件成功后，工作人員會及時處理，請不要再重復提交；同時您將得到受理編號、查詢碼，請妥善保存，以備查詢辦理結果。
2、反映有關情況應按規定格式填寫，并留下真實聯系方式，以便在受理過程中進一步了解情況，您的個人信息會受到保護；反映問題，要客觀公正，用語文明，具體詳細，特別是要寫明信件有關時間、地點、事實，力求簡明扼要，字數一般不要超過1000字。
3、一般情況下，您的來信將在受理之日起60日內辦結；情況復雜的，可以適當延長不超過 30 日的辦理期限。
4、當您寫信時選擇了“愿意公開”來信內容，相關部門辦理信件時認為來信內容和回復意見可以“公開”，那么您的來信及回復意見將在您寫信渠道的同一網頁上向社會公開。
5、您需承擔因您的信件內容而直接或間接引起的法律責任。

五、來信來訪：
地址：南京市升州路16號
咨詢投訴電話：025-12328
信訪接待時間：正常工作日